Última actualización: 16-12-2024
¡Bienvenido a la tienda online de Zavepower! Estos Términos y Condiciones se aplican a todas las compras realizadas a través de nuestro sitio web. Al acceder a nuestro sitio o realizar un pedido, aceptas los siguientes términos.
1. 1. Información general
– Nombre de la empresa: Zavepower Innovative Technology AB
– Número de Registro Mercantil: 559354-0858
– Número de IVA: SE559354085801
– Correo electrónico de contacto: support@zavepower.com
Estos Términos y Condiciones son aplicables a todos los pedidos realizados dentro de la Unión Europea.
2. Productos y precios
– Todos los precios se indican en [EUR/SEK], IVA incluido si procede.
– Los gastos de envío, los derechos de aduana (si los hubiera) y las tasas adicionales se calculan y se muestran por separado en el momento de pagar.
– Nos reservamos el derecho a cambiar los precios, las descripciones o la disponibilidad de los productos en cualquier momento sin previo aviso.
3. Pedidos y aceptación
1. Haz tu pedido seleccionando los productos y confirmando tus datos en la caja.
2. Después de enviar tu pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación del pedido con los detalles.
3. El contrato será vinculante cuando aceptemos y confirmemos tu pedido.
Nos reservamos el derecho a rechazar cualquier pedido por falta de existencias, errores en los precios o actividad sospechosa.
4. Pago
Aceptamos los siguientes métodos de pago:
– Tarjetas de crédito/débito (Visa, Mastercard)
– Klarna (donde esté disponible)
Todas las transacciones se procesan de forma segura. Zavepower no almacena la información de pago.
5. Envío y entrega
– Enviamos a todos los países de la Unión Europea.
– Los plazos de entrega varían según la ubicación: 2-10 días laborables
– Los gastos de envío se muestran durante la compra. Los gastos de envío gratuitos pueden aplicarse a partir de determinados importes de compra.
– Si un producto se retrasa, se te notificará con prontitud.
Aduanas: Para los países no pertenecientes a la UE, cualquier tasa o impuesto de aduanas aplicable es responsabilidad del cliente.
6. Derecho de desistimiento (política de devolución de 14 días)
De conformidad con la Directiva sobre derechos de los consumidores de la UE, tienes derecho a anular tu compra en un plazo de 14 días a partir de la recepción del producto.
Cómo anularlo:
1. Avísanos a support@zavepower.com con los datos de tu pedido.
2. Devuelve el producto en su estado original, sin usar y en su embalaje original.
3. Los reembolsos se tramitarán en un plazo de 14 días a partir de la recepción del producto devuelto.
Excepciones:
– Los productos personalizados o usados no se pueden devolver.
– Los clientes son responsables de los gastos de envío de la devolución.
7. Garantías y reclamaciones
Todos los productos están cubiertos por una garantía de 2 años conforme a la legislación de la UE.
La garantía cubre:
– Defectos de fabricación y fallos en los materiales.
La garantía no cubre:
– Uso indebido, daños accidentales o desgaste normal.
Proceso de reclamación:
1. Ponte en contacto con support@zavepower.com con los datos del pedido, una descripción del problema y fotos/vídeos de apoyo, si procede.
2. Evaluaremos la reclamación y te ofreceremos opciones de reparación, sustitución o reembolso.
8. Responsabilidades del cliente
– Aceptas proporcionar información precisa y completa al realizar tu pedido.
– Eres responsable de mantener los datos de tu cuenta y de mantener segura tu información de acceso.
9. Responsabilidad
– Zavepower no se hace responsable de daños indirectos, como pérdida de ingresos, beneficios u otros daños consecuentes.
– No nos hacemos responsables de los retrasos o fallos causados por acontecimientos fuera de nuestro control, como causas de fuerza mayor (catástrofes naturales, huelgas, etc.).
10. Derechos de propiedad intelectual
– Todo el contenido de este sitio web, incluidos logotipos, imágenes, descripciones de productos y marcas comerciales, es propiedad de Zavepower Innovative Technology AB y está protegido por las leyes de propiedad intelectual.
– No puedes reproducir, distribuir ni utilizar ningún contenido sin permiso previo por escrito.
11. Protección de datos y privacidad
Cumplimos el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). Tus datos personales sólo se utilizarán para procesar tu pedido, prestar servicios y mejorar tu experiencia.
Para obtener información detallada sobre cómo recopilamos y procesamos los datos, consulta nuestra Política de privacidad.
12. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se rigen por la legislación sueca. Cualquier disputa que surja se resolverá en los tribunales de Suecia.
Para los litigios transfronterizos, puedes utilizar la Plataforma de Resolución de Litigios en Línea de la UE: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
13. Información de contacto
Para cualquier pregunta, duda o queja, ponte en contacto con nosotros:
– Correo electrónico: support@zavepower.com
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