Última atualização: 16-12-2024
Bem-vindo à loja online da Zavepower! Estes Termos e Condições aplicam-se a todas as compras efectuadas através do nosso site. Ao acederes ao nosso site ou ao fazeres uma encomenda, concordas com os seguintes termos.
1. Informações gerais
– Nome da empresa: Zavepower Innovative Technology AB
– Número de registo da empresa: 559354-0858
– Número de IVA: SE559354085801
– E-mail de contacto: support@zavepower.com
Os presentes Termos e Condições são aplicáveis a todas as encomendas efectuadas na União Europeia.
2. Produtos e preços
– Todos os preços estão indicados em [EUR/SEK], incluindo o IVA, se aplicável.
– Os custos de envio, os direitos alfandegários (se existirem) e as taxas adicionais são calculados e apresentados separadamente no momento do pagamento.
– Reservamo-nos o direito de alterar os preços, as descrições ou a disponibilidade dos produtos em qualquer altura sem aviso prévio.
3. Encomendas e aceitação
1. Faz a tua encomenda selecionando os produtos e confirmando os teus dados no checkout.
2. Depois de submeteres a tua encomenda, receberás um e-mail de confirmação da encomenda com os detalhes.
3. O contrato torna-se vinculativo a partir do momento em que aceitamos e confirmamos a tua encomenda.
Reservamo-nos o direito de recusar qualquer encomenda devido a indisponibilidade de stock, erros de preços ou atividade suspeita.
4. Pagamento
Aceitamos os seguintes métodos de pagamento:
– Cartões de crédito/débito (Visa, Mastercard)
– Klarna (se disponível)
Todas as transacções são processadas de forma segura. A Zavepower não armazena informações de pagamento.
5. Expedição e entrega
– Enviamos para todos os países da União Europeia.
– Os prazos de entrega variam consoante a localização: 2-10 dias úteis
– As taxas de envio são apresentadas durante o checkout. Poderão ser aplicados portes de envio gratuitos acima de montantes de compra específicos.
– Se um produto sofrer um atraso, serás imediatamente informado.
Alfândega: Para países fora da UE, quaisquer taxas ou impostos alfandegários aplicáveis são da responsabilidade do cliente.
6. Direito de retratação (política de devolução de 14 dias)
De acordo com a Diretiva dos Direitos do Consumidor da UE, tens o direito de cancelar a tua compra no prazo de 14 dias após a receção do produto.
Como cancelar:
1. Avisa-nos em support@zavepower.com com os dados da tua encomenda.
2. Devolve o produto no seu estado original, não utilizado e na embalagem original.
3. Os reembolsos serão processados no prazo de 14 dias após a receção do produto devolvido.
Excepções:
– Os produtos personalizados ou usados não podem ser devolvidos.
– Os clientes são responsáveis pelos custos de envio da devolução.
7. Garantias e reclamações
Todos os produtos estão cobertos por uma garantia de 2 anos, em conformidade com a legislação da UE.
A garantia cobre:
– Defeitos de fabrico e defeitos dos materiais.
A garantia não cobre:
– Utilização incorrecta, danos acidentais ou desgaste normal.
Processo de reclamação:
1. Contacta support@zavepower.com com os detalhes da encomenda, uma descrição do problema e fotografias/vídeos de apoio, se aplicável.
2. Avaliaremos a reclamação e forneceremos opções de reparação, substituição ou reembolso.
8. Responsabilidades do cliente
– Concordas em fornecer informações exactas e completas ao efetuar a tua encomenda.
– És responsável por manter os detalhes da tua conta e por manter as tuas informações de início de sessão seguras.
9. Responsabilidade civil
– A Zavepower não é responsável por danos indirectos, tais como perda de rendimentos, lucros ou outros danos consequentes.
– Não nos responsabilizamos por atrasos ou falhas causados por eventos fora do nosso controlo, tais como força maior (catástrofes naturais, greves, etc.).
10. Direitos de propriedade intelectual
– Todo o conteúdo deste website, incluindo logótipos, imagens, descrições de produtos e marcas registadas, é propriedade da Zavepower Innovative Technology AB e está protegido por leis de propriedade intelectual.
– Não podes reproduzir, distribuir ou utilizar qualquer conteúdo sem autorização prévia por escrito.
11. Proteção de dados e privacidade
Cumprimos o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD). Os teus dados pessoais serão utilizados apenas para processar a tua encomenda, prestar serviços e melhorar a tua experiência.
Para mais informações sobre a forma como recolhemos e processamos os dados, consulta a nossa Política de Privacidade.
12. Lei aplicável e jurisdição
Estes Termos e Condições são regidos pela lei sueca. Quaisquer litígios que surjam serão resolvidos nos tribunais da Suécia.
Para litígios transfronteiriços, podes utilizar a plataforma de resolução de litígios em linha da UE: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
13. Informações de contacto
Para quaisquer questões, preocupações ou reclamações, contacta-nos:
– Correio eletrónico: support@zavepower.com
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