Dernière mise à jour : 16-12-2024
Bienvenue dans la boutique en ligne de Zavepower ! Les présentes conditions générales s’appliquent à tous les achats effectués sur notre site web. En accédant à notre site ou en passant une commande, vous acceptez les conditions suivantes.
1. Informations générales
– Nom de l’entreprise : Zavepower Innovative Technology AB
– Numéro d’enregistrement de la société : 559354-0858
– Numéro de TVA : SE559354085801
– Courriel de contact : support@zavepower.com
Les présentes conditions générales s’appliquent à toutes les commandes passées dans l’Union européenne.
2. Produits et prix
– Tous les prix sont indiqués en [EUR/SEK], TVA comprise le cas échéant.
– Les frais d’expédition, les droits de douane (le cas échéant) et les frais supplémentaires sont calculés et affichés séparément lors du paiement.
– Nous nous réservons le droit de modifier les prix, les descriptions ou la disponibilité des produits à tout moment et sans préavis.
3. Commandes et acceptation
1. Passez votre commande en sélectionnant les produits et en confirmant vos coordonnées à la caisse.
2. Après avoir soumis votre commande, vous recevrez un courriel de confirmation de commande contenant les détails.
3. Le contrat devient contraignant dès que nous acceptons et confirmons votre commande.
Nous nous réservons le droit de refuser toute commande en raison d’une indisponibilité de stock, d’une erreur de prix ou d’une activité suspecte.
4. Paiement
Nous acceptons les modes de paiement suivants :
– Cartes de crédit/débit (Visa, Mastercard)
– Klarna (si disponible)
Toutes les transactions sont traitées en toute sécurité. Zavepower ne stocke pas les informations relatives au paiement.
5. Expédition et livraison
– Nous livrons dans tous les pays de l’Union européenne.
– Les délais de livraison varient en fonction du lieu : 2-10 jours ouvrables
– Les frais d’expédition sont indiqués lors du paiement. La livraison gratuite peut s’appliquer à partir d’un certain montant d’achat.
– Si un produit est retardé, vous en serez informé rapidement.
Droits de douane : Pour les pays en dehors de l’UE, les frais de douane ou les taxes applicables sont à la charge du client.
6. Droit de rétractation (politique de retour de 14 jours)
Conformément à la directive européenne sur les droits des consommateurs, vous avez le droit d’annuler votre achat dans les 14 jours suivant la réception du produit.
Comment annuler :
1. Notifiez-nous à l’adresse support@zavepower.com avec les détails de votre commande.
2. Retournez le produit dans son état d’origine, sans l’avoir utilisé et dans son emballage d’origine.
3. Les remboursements seront effectués dans les 14 jours suivant la réception du produit retourné.
Exceptions :
– Les produits personnalisés ou utilisés ne peuvent pas être retournés.
– Les frais de retour sont à la charge du client.
7. Garanties et plaintes
Tous les produits sont couverts par une garantie de deux ans, conformément à la législation européenne.
La garantie couvre :
– Défauts de fabrication et de matériaux.
La garantie ne couvre pas :
– une mauvaise utilisation, des dommages accidentels ou une usure normale.
Procédure de réclamation :
1. Contactez support@zavepower.com avec les détails de la commande, une description du problème et des photos/vidéos à l’appui, le cas échéant.
2. Nous évaluerons la plainte et vous proposerons des options de réparation, de remplacement ou de remboursement.
8. Responsabilités des clients
– Vous acceptez de fournir des informations exactes et complètes lorsque vous passez votre commande.
– Vous êtes responsable de la mise à jour des détails de votre compte et de la sécurité de vos informations de connexion.
9. Responsabilité
– Zavepower n’est pas responsable des dommages indirects, tels que la perte de revenus, de bénéfices ou d’autres dommages consécutifs.
– Nous ne sommes pas responsables des retards ou des défaillances dus à des événements indépendants de notre volonté, tels que les cas de force majeure (catastrophes naturelles, grèves, etc.).
10. Droits de propriété intellectuelle
– Tout le contenu de ce site web, y compris les logos, les images, les descriptions de produits et les marques, est la propriété de Zavepower Innovative Technology AB et est protégé par les lois sur la propriété intellectuelle.
– Vous ne pouvez pas reproduire, distribuer ou utiliser tout contenu sans autorisation écrite préalable.
11. Protection des données et de la vie privée
Nous nous conformons au règlement général sur la protection des données (RGPD). Vos données personnelles ne seront utilisées que pour traiter votre commande, fournir des services et améliorer votre expérience.
Pour plus de détails sur la manière dont nous collectons et traitons les données, veuillez vous référer à notre politique de confidentialité.
12. Droit applicable et juridiction
Les présentes conditions générales sont régies par le droit suédois. Tout litige sera résolu par les tribunaux suédois.
Pour les litiges transfrontaliers, vous pouvez utiliser la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : https://ec.europa.eu/consumers/odr.
13. Informations sur les contacts
Pour toute question, préoccupation ou plainte, veuillez nous contacter :
– Courriel : support@zavepower.com
Merci d’avoir choisi Zavepower – Innovative Technology for a Better Spa Experience !