Allmänna villkor - Spapilot Prenumeration & Service Pack

Giltigt inom Europeiska unionen

Parter:

Zavepower Innovative Technology AB, Reg. No. [xxxxxx-xxxx], Ribbings Väg 17, 610 31 Vikbolandet, Sverige

("Zavepower", "leverantören")

och

Kunden ("Abonnenten" eller "Köparen").

1. Avtalets omfattning

Dessa villkor reglerar abonnemanget för Spapilot, inklusive både:

  1. Den inledande 24-månaders prenumerationsperiod ("Initial Period"), och

  2. Det valfria Servicepaketet ("Extended Term") som kan komma att fortsätta därefter.

Enligt detta avtal erhåller Kunden:

  • Spapilots hårdvaruenhet

  • Tillgång till Spapilots mobilapp och molnplattform

  • Programuppdateringar och förbättringar av funktioner

  • Teknisk support och fjärrsupport

  • Garantiskydd för enheten medan abonnemanget eller Service Pack är aktivt.

2. Första abonnemanget (24 månaders löptid)

  • Den första abonnemangsperioden är 24 månaderoch faktureras till 19,95 euro per månad (inklusive moms).

  • Kunden förbinder sig till en fast 24-månadersperiod som inte kan sägas upp i förtid.

  • Efter 24 lyckade månadsbetalningar övergår äganderätten till Spapilot-hårdvaran till kunden.

3. Servicepaket (efter 24 månader)

  • Efter den inledande 24-månadersperioden kan Kunden välja att fortsätta med ett Servicepaket till priset av 9,95 euro per månad (inklusive moms).

  • Servicepaketet innehåller:

    • Utökat garantiskydd

    • Löpande programvaru- och säkerhetsuppdateringar

    • Fjärrdiagnostik och prioriterad support via Spapilot Connect

    • Tillgång till nya funktioner och förbättringar som släpps under terminen.

  • Servicepaketet är en rullande månadsabonnemang som kan sägas upp när som helst av Kunden.

  • När den har avbrutits kommer garantiskydd, uppdateringar och fjärrsupport att avbrytas.

4. Betalningsvillkor

  • Betalningar samlas in automatiskt varje månad i förskott via den valda betalningsmetoden (Stripe, kort eller motsvarande).

  • Om betalning uteblir eller förblir obetald i 10 dagarkan Zavepower:

    • stänga av Kundens tillgång till fjärrfunktioner och supporttjänster, och

    • Utfärda en betalningspåminnelse med en lagstadgad förseningsavgift.

  • Om betalningen förblir obetald i 30 dagarkan Zavepower:

    • Avsluta prenumerationen, och

    • Utfärda en slutfaktura för det återstående beloppet av 24-månadersperioden.

      Slutfakturan ska betalas inom 10 dagar efter utfärdandet.

5. Kundens ansvar

Kunden samtycker till att:

  • Behåll giltiga och uppdaterade betalningsuppgifter under hela terminen.

  • Använda Spapilots enhet och plattform på ett ansvarsfullt sätt och i enlighet med Zavepowers riktlinjer för användning.

  • Håll inloggningsuppgifterna säkra och konfidentiella.

6. Leverantörens rättigheter

Zavepower förbehåller sig rätten att:

  • Utför tillfälligt underhåll, uppdateringar eller säkerhetsförbättringar utan ansvar för driftstopp.

  • Stänga av tillgången till tjänsten vid missbruk, avtalsbrott eller obetalda avgifter.

  • Modifiera programvarans funktionalitet för att säkerställa kompatibilitet och prestanda, utan att ändra produktens huvudsyfte.

7. Garanti och kontinuitet i service

  • Spapilot-enheten omfattas av garantin så länge abonnemanget eller Service Pack är aktivt.

  • Garantin omfattar reparation av fel, utbyte eller likvärdig support som fastställs av Zavepower.

  • Garantin täcker inte skador som orsakats av felaktig användning, felaktig installation eller obehörig modifiering.

  • Om Service Pack annulleras avbryts garantiskyddet och fjärrdiagnostiken.

8. Ångerrätt (EU-konsumenter)

Privata konsumenter inom EU har en 14 dagars ångerrätt i enlighet med direktiv 2011/83/EU.

Ångerrätten gäller inte en gång:

  • Abonnemanget har aktiverats och tjänsten har påbörjats, eller

  • Hårdvaran har installerats eller använts.

Retur av oanvänd hårdvara är föremål för returfraktkostnader som betalas av kunden.

9. Dataskydd (GDPR)

Zavepower behandlar personuppgifter i enlighet med EU:s allmänna dataskyddsförordning (GDPR).

Uppgifterna används uteslutande för abonnemangshantering, fjärrdiagnostik, supporttjänster och fakturering.

10. Tillämplig lag och tvister

Detta avtal regleras av svensk lag samt tillämpliga EU-förordningar.

Tvist skall i första hand lösas i godo mellan parterna.

Om tvisten inte kan lösas kan Kunden hänskjuta ärendet till Allmänna reklamationsnämnden (ARN)

eller en svensk domstol, med Norrköpings tingsrätt som första instans.

11. Kontakt

Zavepower Innovativ Teknik AB

E-post: support@zavepower.com

Adress: Ribbings Väg 17 Ribbings Väg 17, 610 31 Vikbolandet, Sverige

 

 

Genom att slutföra köpet bekräftar kunden att han eller hon godkänner dessa villkor och är medveten om att:

  • Det första abonnemanget är bindande i 24 månader och kostar 19,95 euro/månad.

  • Efter 24 månader kan Kunden fortsätta med det valfria Servicepaketet för 9,95 €/månad.

  • Garanti, uppdateringar och fjärrsupport gäller endast så länge prenumerationen eller Service Pack är aktiv.