Termos e Condições Gerais - Subscrição do Spapilot & Service Pack
Válido na União Europeia
Partes:
Zavepower Innovative Technology AB, Reg. N.º [xxxxxx-xxxx], Ribbings Väg 17, 610 31 Vikbolandet, Suécia
("Zavepower", "o Fornecedor")
e
o Cliente ("Assinante" ou "Comprador").
1. Âmbito de aplicação do acordo
Estes termos regem a subscrição do Spapilotincluindo ambos:
O período período inicial de subscrição de 24 meses ("Período Inicial"), e
O opcional Service Pack ("Prazo alargado") que pode continuar depois disso.
No âmbito deste acordo, o Cliente recebe:
O dispositivo de hardware Spapilot
Acesso à aplicação móvel Spapilot e à plataforma na nuvem
Actualizações de software e melhorias de funcionalidades
Suporte técnico e remoto
Cobertura da garantia para o dispositivo enquanto a subscrição ou o Service Pack permanecerem activos.
2. Assinatura inicial (prazo de 24 meses)
O período de subscrição inicial é de 24 mesese facturada a 19,95 euros por mês (IVA incluído).
O Cliente compromete-se a um prazo fixo de 24 meses que não pode ser rescindido antecipadamente.
Após 24 pagamentos mensais bem sucedidos, a propriedade do hardware Spapilot é transferida para o Cliente.
3. Service Pack (após 24 meses)
Após o período inicial de 24 meses, o Cliente pode optar por continuar com um Service Pack por 9,95 euros por mês (IVA incluído).
O Service Pack inclui:
Cobertura de garantia alargada
Actualizações contínuas de software e segurança
Diagnóstico remoto e suporte prioritário através do Spapilot Connect
Acesso a novas funcionalidades e melhorias lançadas durante o período.
O Service Pack é uma assinatura mensal contínua que pode ser cancelada em qualquer altura pelo Cliente.
Uma vez cancelado, a cobertura da garantia, as actualizações e o suporte remoto serão suspensos.
4. Condições de pagamento
Os pagamentos são cobrados automaticamente todos os meses, com antecedência, através do método de pagamento selecionado (Stripe, cartão ou equivalente).
Se o pagamento não for efectuado ou não for pago durante 10 diasa Zavepower pode:
Suspende o acesso do Cliente a funções remotas e serviços de apoio, e
Emite um aviso de pagamento com uma taxa legal de atraso.
Se o pagamento não for efectuado durante 30 diasa Zavepower pode:
Cancela a subscrição, e
Emite uma fatura final Emite uma fatura final para o saldo remanescente do prazo de 24 meses.
A fatura final deve ser paga no prazo de 10 dias após a emissão.
5. Responsabilidades do cliente
O Cliente compromete-se a:
Mantém os dados de pagamento válidos e actualizados durante todo o período de vigência.
Utiliza o dispositivo e a plataforma Spapilot de forma responsável e de acordo com as diretrizes de utilização da Zavepower.
Mantém as credenciais de início de sessão seguras e confidenciais.
6. Direitos dos fornecedores
A Zavepower reserva-se o direito de:
Efectua manutenção temporária, actualizações ou melhorias de segurança sem ter de se responsabilizar pelo tempo de inatividade.
Suspender o acesso ao serviço em caso de utilização indevida, violação do contrato ou não pagamento de taxas.
Modifica a funcionalidade do software para garantir a compatibilidade e o desempenho, sem alterar o objetivo principal do produto.
7. Garantia e continuidade do serviço
O dispositivo Spapilot está coberto pela garantia enquanto a subscrição ou o Service Pack estiver ativo.
A garantia inclui reparação de defeitos, substituição ou suporte equivalente determinado pela Zavepower.
A garantia não cobre danos causados por utilização indevida, instalação incorrecta ou modificação não autorizada.
Se o Service Pack for cancelado, a cobertura da garantia e os diagnósticos remotos são suspensos.
8. Direito de retratação (consumidores da UE)
Os consumidores privados na UE têm um direito de retratação de 14 dias em conformidade com a Diretiva 2011/83/UE.
O direito de retratação não se aplica uma única vez:
A subscrição foi activada e o serviço começou a ser prestado, ou
O hardware foi instalado ou utilizado.
As devoluções de hardware não utilizado estão sujeitas a custos de transporte de devolução suportados pelo Cliente.
9. Proteção de dados (RGPD)
A Zavepower processa dados pessoais de acordo com o Regulamento Geral de Proteção de Dados da UE (GDPR).
Os dados são utilizados exclusivamente para gestão de subscrições, diagnósticos remotos, serviços de apoio e faturação.
10. Legislação aplicável e litígios
O presente acordo rege-se pela lei sueca e pela regulamentos da UE.
Os litígios devem ser previamente resolvidos de forma amigável entre as partes.
Se a questão não for resolvida, o Cliente pode recorrer à Comissão Nacional Sueca para os Litígios de Consumo (ARN)
ou um tribunal de justiça suecocom Tribunal de Norrköping como primeira instância.
11. Contacta
Zavepower Innovative Technology AB
Correio eletrónico: support@zavepower.com
Endereço: Ribbings Väg 17, 610 31 Vikbolandet, Suécia
Ao efetuar a compra, o Cliente confirma a aceitação das presentes condições e reconhece que:
A assinatura inicial é vinculativa por 24 meses a 19,95 euros/mês.
Após 24 meses, o Cliente pode continuar com o Pacote de Serviços opcional por 9,95 euros/mês.
A garantia, as actualizações e o suporte remoto permanecem válidos apenas enquanto a subscrição ou o Service Pack estiver ativo.