Ogólne warunki - Subskrypcja i pakiet serwisowy Spapilot
Obowiązuje na terenie Unii Europejskiej
Strony:
Zavepower Innovative Technology AB, nr rej. Nr [xxxxxx-xxxx], Ribbings Väg 17, 610 31 Vikbolandet, Szwecja
("Zavepower", "Dostawca")
oraz
Klient ("Abonent" lub "Kupujący").
1. Zakres umowy
Niniejsze warunki regulują subskrypcję Spapilot, w tym zarówno:
Okres Początkowy 24-miesięczny okres subskrypcji ("Okres początkowy"), oraz
Opcjonalny Dodatek Service Pack ("Przedłużony Okres Obowiązywania"), który może być kontynuowany po jego upływie.
W ramach niniejszej umowy Klient otrzymuje:
Urządzenie sprzętowe Spapilot
Dostęp do aplikacji mobilnej Spapilot i platformy w chmurze
Aktualizacje oprogramowania i ulepszenia funkcji
Wsparcie techniczne i zdalne
Objęcie urządzenia gwarancją w okresie, w którym subskrypcja lub dodatek Service Pack pozostają aktywne.
2. Subskrypcja początkowa (okres 24 miesięcy)
Początkowy okres subskrypcji wynosi 24 miesiąceRozliczany w wysokości 19,95 € miesięcznie (z VAT).
Klient zobowiązuje się do przestrzegania ustalonego 24-miesięcznego okresu, który nie może zostać wcześniej zakończony.
Po 24 udanych miesięcznych płatnościach własność sprzętu Spapilot zostaje przeniesiona na klienta.
3. Dodatek Service Pack (po 24 miesiącach)
Po upływie początkowego 24-miesięcznego okresu Klient może zdecydować się na kontynuowanie korzystania z Service Pack w cenie 9,95 € miesięcznie (z VAT).
Dodatek Service Pack zawiera:
Rozszerzony zakres gwarancji
Bieżące aktualizacje oprogramowania i zabezpieczeń
Zdalna diagnostyka i priorytetowe wsparcie za pośrednictwem Spapilot Connect
Dostęp do nowych funkcji i ulepszeń wprowadzonych w trakcie okresu rozliczeniowego.
Dodatek Service Pack to miesięczną subskrypcją którą Klient może anulować w dowolnym momencie.
Po anulowaniu ochrona gwarancyjna, aktualizacje i zdalne wsparcie zostaną zawieszone.
4. Warunki płatności
Płatności są pobierane automatycznie co miesiąc z góry za pośrednictwem wybranej metody płatności (Stripe, karta lub jej odpowiednik).
Jeśli płatność nie zostanie dokonana lub pozostanie niezapłacona przez 10 dniZavepower może:
Zawiesić dostęp Klienta do funkcji zdalnych i usług wsparcia, oraz
Wystawienie przypomnienia o płatności z ustawową opłatą za zwłokę.
Jeśli płatność pozostaje nieuregulowana przez 30 dniZavepower może:
zakończyć subskrypcję, oraz
Wystawić fakturę końcową na pozostałe saldo 24-miesięcznego okresu.
Faktura końcowa jest płatna w ciągu 10 dni od jej wystawienia.
5. Obowiązki klienta
Klient wyraża zgodę na:
Utrzymywanie ważnych i zaktualizowanych danych dotyczących płatności przez cały okres obowiązywania umowy.
Korzystaj z urządzenia i platformy Spapilot w sposób odpowiedzialny i zgodnie z wytycznymi Zavepower dotyczącymi użytkowania.
Dane logowania powinny być bezpieczne i poufne.
6. Prawa dostawcy
Zavepower zastrzega sobie prawo do:
Przeprowadzanie tymczasowej konserwacji, aktualizacji lub ulepszeń bezpieczeństwa bez odpowiedzialności za przestoje.
Zawiesić dostęp do usługi w przypadku niewłaściwego użycia, naruszenia umowy lub nieuiszczonych opłat.
Modyfikacja funkcjonalności oprogramowania w celu zapewnienia kompatybilności i wydajności, bez zmiany podstawowego przeznaczenia produktu.
7. Gwarancja i ciągłość obsługi
Urządzenie Spapilot jest objęte gwarancją tak długo, jak długo aktywna jest subskrypcja lub dodatek Service Pack.
Gwarancja obejmuje naprawę wady, wymianę lub równoważne wsparcie określone przez Zavepower.
Gwarancja nie obejmuje uszkodzeń spowodowanych niewłaściwym użytkowaniem, nieprawidłową instalacją lub nieautoryzowanymi modyfikacjami.
Jeśli dodatek Service Pack zostanie anulowany, ochrona gwarancyjna i zdalna diagnostyka zostaną zawieszone.
8. Prawo do odstąpienia od umowy (konsumenci z UE)
Konsumenci prywatni w UE mają 14-dniowe prawo do odstąpienia od umowy zgodnie z dyrektywą 2011/83/UE.
Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje jednorazowo:
Subskrypcja została aktywowana i usługa została uruchomiona, lub
Sprzęt został zainstalowany lub był używany.
Zwroty nieużywanego sprzętu podlegają kosztom wysyłki zwrotnej ponoszonym przez Klienta.
9. Ochrona danych (RODO)
Zavepower przetwarza dane osobowe zgodnie z ogólnym rozporządzeniem UE o ochronie danych (RODO).
Dane są wykorzystywane wyłącznie do zarządzania subskrypcjami, zdalnej diagnostyki, usług wsparcia i fakturowania.
10. Prawo właściwe i spory
Niniejsza umowa podlega prawo szwedzkie i obowiązujące przepisy UE.
Spory będą w pierwszej kolejności rozstrzygane polubownie pomiędzy stronami.
W przypadku braku rozwiązania Klient może skierować sprawę do Szwedzkiej Krajowej Rady ds. Sporów Konsumenckich (ARN)
lub szwedzki sądz Sąd Okręgowy w Norrköping jako pierwszą instancją.
11. Kontakt
Zavepower Innovative Technology AB
E-mail: support@zavepower.com
Adres: Ribbings Väg 17, 610 31 Vikbolandet, Szwecja
Dokonując zakupu, Klient potwierdza akceptację niniejszych warunków i przyjmuje do wiadomości, że:
Początkowa subskrypcja jest wiążąca przez 24 miesiące w cenie 19,95 €/miesiąc.
Po 24 miesiącach Klient może kontynuować korzystanie z opcjonalnego Pakietu Usług w cenie 9,95 €/miesiąc.
Gwarancja, aktualizacje i zdalne wsparcie pozostają ważne tylko wtedy, gdy subskrypcja lub dodatek Service Pack są aktywne.