Conditions générales - Abonnement à Spapilot et Service Pack

Valable dans l'Union européenne

Les parties :

Zavepower Innovative Technology AB, Reg. No. [xxxxxx-xxxx], Ribbings Väg 17, 610 31 Vikbolandet, Suède

("Zavepower", "le fournisseur")

et

le client ("Abonné" ou "Acheteur").

1. Champ d'application de l'accord

Les présentes conditions régissent l'abonnement à Spapilotcomprenant à la fois

  1. La période initiale de 24 mois de l'abonnement période d'abonnement initiale de 24 mois ("période initiale"), et

  2. Le Service Pack ("Extended Term") qui peut se poursuivre par la suite.

En vertu de cet accord, le client reçoit

  • Le dispositif matériel Spapilot

  • Accès à l'application mobile et à la plateforme cloud de Spapilot

  • Mises à jour du logiciel et améliorations des fonctionnalités

  • Assistance technique et à distance

  • Couverture de la garantie pour l'appareil tant que l'abonnement ou le Service Pack reste actif.

2. Abonnement initial (durée de 24 mois)

  • La période d'abonnement initiale est de 24 moisfacturé à 19,95 € par mois (TVA incluse).

  • Le client s'engage pour une durée fixe de 24 mois qui ne peut être résiliée avant terme.

  • Après 24 paiements mensuels réussis, la propriété du matériel Spapilot est transférée au client.

3. Service Pack (après 24 mois)

  • Après la période initiale de 24 mois, le client peut choisir de continuer à bénéficier d'un Service Pack au prix de 9,95 € par mois (TVA incluse).

  • Le Service Pack comprend

    • Extension de la garantie

    • Mises à jour permanentes des logiciels et de la sécurité

    • Diagnostic à distance et assistance prioritaire via Spapilot Connect

    • Accès aux nouvelles fonctionnalités et aux améliorations apportées au cours de la période de validité.

  • Le Service Pack est un abonnement mensuel glissant qui peut être résilié à tout moment par le client.

  • Une fois l'annulation effectuée, la couverture de la garantie, les mises à jour et l'assistance à distance seront suspendues.

4. Conditions de paiement

  • Les paiements sont collectés automatiquement chaque mois à l'avance via la méthode de paiement sélectionnée (Stripe, carte ou équivalent).

  • Si le paiement n'est pas effectué ou reste impayé pendant 10 joursZavepower peut :

    • suspendre l'accès du client aux fonctions à distance et aux services d'assistance, et

    • Envoyez un rappel de paiement assorti d'une pénalité de retard légale.

  • Si le paiement reste impayé pendant 30 joursZavepower peut :

    • résilier l'abonnement, et

    • Émettre une facture finale pour le solde de la période de 24 mois.

      La facture finale est payable dans les 10 jours de l'émission.

5. Responsabilités du client

Le client s'engage à :

  • Maintenir des informations de paiement valides et à jour pendant toute la durée du contrat.

  • Utilisez l'appareil et la plateforme Spapilot de manière responsable et conformément aux directives d'utilisation de Zavepower.

  • Veillez à la sécurité et à la confidentialité des identifiants de connexion.

6. Droits des fournisseurs

Zavepower se réserve le droit de :

  • Effectuez des opérations temporaires de maintenance, de mise à jour ou d'amélioration de la sécurité sans être tenu responsable des temps d'arrêt.

  • Suspendre l'accès au service en cas d'utilisation abusive, de rupture de contrat ou d'impayés.

  • Modifier les fonctionnalités d'un logiciel pour en assurer la compatibilité et la performance, sans altérer l'objectif principal du produit.

7. Garantie et continuité du service

  • L'appareil Spapilot est couvert par la garantie tant que l'abonnement ou le Service Pack reste actif.

  • La garantie comprend la réparation des défauts, le remplacement ou une assistance équivalente déterminée par Zavepower.

  • La garantie ne couvre pas les dommages causés par une mauvaise utilisation, une installation incorrecte ou une modification non autorisée.

  • Si le Service Pack est annulé, la couverture de la garantie et les diagnostics à distance sont suspendus.

8. Droit de rétractation (consommateurs de l'UE)

Les consommateurs privés de l'UE disposent d'un droit de rétractation de 14 jours conformément à la directive 2011/83/UE.

Le droit de rétractation ne s'applique pas une seule fois :

  • L'abonnement a été activé et le service a commencé, ou

  • Le matériel a été installé ou utilisé.

Les frais de retour du matériel non utilisé sont à la charge du client.

9. Protection des données (GDPR)

Zavepower traite les données personnelles conformément au règlement général de l'UE sur la protection des données (RGPD).

Les données sont utilisées exclusivement pour la gestion des abonnements, les diagnostics à distance, les services d'assistance et la facturation.

10. Droit applicable et litiges

Cet accord est régi par le droit suédois et les règlements de l règlements de l'UE.

Les litiges sont d'abord résolus à l'amiable entre les parties.

Si le problème n'est pas résolu, le client peut saisir l'Office national suédois des litiges de consommation (ARN). l'Office national suédois pour les litiges de consommation (ARN)

ou un tribunal suédoisavec le tribunal de district de Norrköping comme première instance.

11. Contact

Zavepower Innovative Technology AB

Courriel : support@zavepower.com

Adresse : Ribbings Väg 17, 610 31 Vikbolandet, Suède

 

 

En effectuant l'achat, le client confirme qu'il accepte ces conditions et reconnaît que :

  • L'abonnement initial est valable 24 mois à 19,95 €/mois.

  • Après 24 mois, le client peut continuer à utiliser le Service Pack optionnel au prix de 9,95 €/mois.

  • La garantie, les mises à jour et l'assistance à distance ne sont valables que pendant la durée de l'abonnement ou du Service Pack.