Condiciones generales - Suscripción a Spapilot y Paquete de servicios
Válido dentro de la Unión Europea
Partes:
Zavepower Innovative Technology AB, Reg. Nº [xxxxxx-xxxx], Ribbings Väg 17, 610 31 Vikbolandet, Suecia
("Zavepower", "el Proveedor")
y
el Cliente ("Suscriptor" o "Comprador").
1. Ámbito del Acuerdo
Estas condiciones rigen la suscripción a Spapilotincluyendo:
En período inicial de suscripción de 24 meses ("Período inicial"), y
El Paquete de Paquete de Servicios ("Plazo Ampliado") que puede continuar después.
En virtud de este acuerdo, el Cliente recibe:
El dispositivo hardware Spapilot
Acceso a la aplicación móvil Spapilot y a la plataforma en la nube
Actualizaciones de software y mejoras de funciones
Asistencia técnica y a distancia
Cobertura de garantía para el dispositivo mientras permanezca activa la suscripción o el Paquete de servicio.
2. Suscripción inicial (plazo de 24 meses)
El periodo de suscripción inicial es de 24 mesesy se factura a 19,95 euros al mes (IVA incluido).
El Cliente se compromete a un plazo fijo de 24 meses que no puede rescindirse anticipadamente.
Tras 24 mensualidades pagadas con éxito, la propiedad del hardware del Spapilot se transfiere al Cliente.
3. Paquete de servicio (después de 24 meses)
Tras el plazo inicial de 24 meses, el Cliente puede optar por continuar con un Paquete de Servicios en 9,95 euros al mes (IVA incluido).
El Paquete de Servicio incluye:
Cobertura de garantía ampliada
Actualizaciones continuas de software y seguridad
Diagnóstico remoto y asistencia prioritaria a través de Spapilot Connect
Acceso a las nuevas funciones y mejoras lanzadas durante el curso.
El Paquete de Servicio es una suscripción mensual renovable que el Cliente puede cancelar en cualquier momento.
Una vez cancelada, se suspenderá la cobertura de la garantía, las actualizaciones y la asistencia remota.
4. Condiciones de pago
Los pagos se cobran automáticamente cada mes por adelantado a través del método de pago seleccionado (Stripe, tarjeta o equivalente).
Si el pago falla o permanece impagado durante 10 díasZavepower podrá
Suspender el acceso del Cliente a las funciones remotas y a los servicios de soporte, y
Emite un recordatorio de pago con una tasa de demora legal.
Si el pago permanece impagado durante 30 díasZavepower podrá
Dar de baja la suscripción, y
Emitir una factura final por el saldo restante del plazo de 24 meses.
La factura final es pagadera en el plazo de 10 días desde su emisión.
5. Responsabilidades del cliente
El Cliente se compromete a:
Mantén los datos de pago válidos y actualizados durante todo el plazo.
Utiliza el dispositivo y la plataforma Spapilot de forma responsable y de acuerdo con las directrices de uso de Zavepower.
Mantén las credenciales de acceso seguras y confidenciales.
6. Derechos del proveedor
Zavepower se reserva el derecho de:
Realiza mantenimiento temporal, actualizaciones o mejoras de seguridad sin responsabilidad por tiempo de inactividad.
Suspender el acceso al servicio en caso de uso indebido, incumplimiento de contrato o impago de cuotas.
Modificar la funcionalidad del software para garantizar la compatibilidad y el rendimiento, sin alterar la finalidad principal del producto.
7. Garantía y continuidad del servicio
El dispositivo Spapilot está cubierto por la garantía mientras permanezca activa la suscripción o el Paquete de Servicio.
La garantía incluye la reparación de defectos, la sustitución o una asistencia equivalente determinada por Zavepower.
La garantía no cubre los daños causados por un uso indebido, una instalación incorrecta o una modificación no autorizada.
Si se cancela el Paquete de Servicio, se suspenden la cobertura de la garantía y el diagnóstico remoto.
8. Derecho de desistimiento (consumidores de la UE)
Los consumidores privados de la UE tienen derecho de desistimiento de 14 días de conformidad con la Directiva 2011/83/UE.
El derecho de desistimiento no se aplica una sola vez:
La suscripción ha sido activada y el servicio ha comenzado, o
El hardware ha sido instalado o utilizado.
Las devoluciones de hardware no utilizado están sujetas a gastos de envío de devolución a cargo del Cliente.
9. Protección de datos (GDPR)
Zavepower procesa los datos personales de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos de la UE (RGPD).
Los datos se utilizan exclusivamente para la gestión de suscripciones, diagnósticos remotos, servicios de asistencia y facturación.
10. Ley aplicable y litigios
Este acuerdo se rige por la legislación sueca y los reglamentos reglamentos de la UE.
Los conflictos se resolverán primero de forma amistosa entre las partes.
Si no se resuelve, el Cliente puede remitir el asunto a la Consejo Nacional Sueco de Litigios de Consumo (ARN)
o un tribunal sueco, ante Tribunal de Distrito de Norrköping como primera instancia.
11. Contacta con
Zavepower Tecnología Innovadora AB
Correo electrónico: support@zavepower.com
Dirección: Ribbings Väg 17, 610 31 Vikbolandet, Suecia
Al completar la compra, el Cliente confirma la aceptación de estos términos y reconoce que:
La suscripción inicial es vinculante durante 24 meses a 19,95 euros/mes.
Después de 24 meses, el Cliente puede continuar con el Pack de Servicio opcional a 9,95 €/mes.
La garantía, las actualizaciones y la asistencia remota sólo serán válidas mientras esté activa la suscripción o el Paquete de Servicio.